PLAN D’ACTION POUR UN PROJET BIG DATA REUSSI:

Vue à 360° des Clients

Mélangez des sources de données opérationnelles et de Big Data pour créer, à la demande, une vue analytique de vos principaux points de contact clients. Obtenez des informations précises sur les acheteurs, la marque, les produits et les services.

DES INFORMATIONS CLIENT EXPLOITABLES POUR CRÉER DE LA VALEUR SUR TOUTE LEUR DURÉE DE VIE

Pentaho simplifie l'intégration de diverses sources de données grâce à une prise en charge globale des sources de données traditionnelles et de Big Data. La visibilité est étendue aux données externes et internes associées aux clients. La plateforme Pentaho évoluant au rythme de l'entreprise, les équipes en relation avec la clientèle disposent en permanence des flux de données adéquats, mélangés et actualisés, ce qui leur permet de prendre en temps réel des décisions plus productives et rentables.

ACCÉDER, INTÉGRER ET CROISER FACILEMENT DES SOURCES DE DONNÉES JUSQUE-LÀ ISOLÉES :

  • Données de tous les points de contact client au sein d’un répertoire unique pour des requêtes rapides.
  • Métriques clés au sein d’un espace unique pour les utilisateurs métier.
  • Retour sur investissement rapide grâce à un développement visuel par glisser-déposer pour l’intégration des Big Data.
  • Le module Adaptive Big Data Layer permet aux entreprises de ne pas se préoccuper de l’évolution des technologies Big Data.

SERVICES CLIENT, PARTENAIRES ET CLIENTS ONT ACCÈS À DE NOMBREUX OUTILS ANALYTIQUES :

  • Tableaux de bord intuitifs et personnalisables.
  • Division/répartition ad hoc sophistiquées et richesse de visualisation des données.
  • Création de rapports distribués facilitant le partage des informations entre les équipes.
  • Outils de Data Mining et d’analyse prédictive pour les data scientists.
  • Outils faciles à intégrer aux applications et logiciels opérationnels.

EXEMPLE DE CONFIGURATION AU SEIN D’UN ENVIRONNEMENT INFORMATIQUE :

  • Cette entreprise ingère les données de diverses sources dans un seul entrepôt Big Data, NoSQL dans cet exemple.
  • Les données sont traitées et synthétisées au niveau de l'ID unique du client de façon à avoir une visibilité complète.
  • Des données client précises et contrôlées sont transmises aux vues analytiques appropriées à chaque rôle (notamment personnel du centre d'appels, analystes de marché et data scientists).
  • Pentaho permet de croiser facilement n’importe quelle source de données dans un environnement de développement visuel simple d’emploi, pour accélérer et faciliter l’intégration.

Vue à 360° des clients

RÉSULTATS

  • Économies de personnel et productivité : Retour sur investissement rapide grâce à un développement visuel facilitant l'intégration des Big Data par glisser-déposer.
  • Intelligence opérationnelle : Intégration de l’analytique aux applications métier exploitables pour chaque fonction en relation avec la clientèle.
  • Diminution des risques : Protégez les traitements des flux de données contre tout changement des technologies Big Data avec le module Adaptive Big Data Layer.
  • Accès instantané aux bonnes informations, quel que soit le métier : Une analytique complète met à votre disposition des analyses ad hoc faciles à utiliser, des outils de recherche de données, des visualisations sophistiquées, des rapports de haute qualité et de puissants tableaux de bord.

THE LUCKY GROUP, BOUTIQUE DE MODE DE LUXE EN LIGNE

Transformer le commerce de détail en ligne : des habitudes d'achat aux revenus.

OBJECTIF DES BIG DATA :

  • Monétiser les habitudes d’achat dissimulées dans des milliards de points de données
  • Analyser rapidement les flux de clics multicanaux

EXEMPLE D’ARCHITECTURE :

Vue à 360° des clients

AVANTAGES DE PENTAHO :

  • Réduction du temps ETL pour analyser des données croisées issues de sources Big Data et d’un entrepôt de données
  • Utilisation de l’analytique pour Big Data pour accroître les revenus et améliorer la satisfaction des clients
  • La plateforme évolutive prête pour le Cloud de Pentaho a aidé The Lucky Group à transférer toute leur infrastructure dans le Cloud