KONZEPT FÜR DEN ERFOLG MIT BIG DATA:

360-Grad-Ansicht von Kunden

Blending von operativen Datenquellen mit Big Data-Quellen zum Erstellen von On-Demand-Analyseansichten für die wichtigsten Kunden-Touchpoints. Wichtige Einblicke bezüglich Käufern, Marken, Produkten und Diensten erzielen.

UMSETZBARE KUNDENINFORMATIONEN ZUM BESCHLEUNIGEN DES LIFETIME-WERTS

Die Integration verschiedener Datenquellen wird dank der breiten Unterstützung für Big Data- und herkömmliche Datenquellen durch Pentaho erheblich vereinfacht und die 360-Grad-Ansicht kann auf externe und interne Kundendaten erweitert werden. Die Pentaho-Plattform passt sich an die Geschäftsentwicklung an, wodurch die Weiterleitung von verwalteten, kombinierten und zeitkritischen Datenströmen an kundenorientierte Teams in Echtzeit ermöglicht wird und bessere Entscheidungen in puncto Produktivität und Rentabilität getroffen werden können.

EINFACHER ZUGRIFF, EINFACHE INTEGRATION UND EINFACHES KOMBINIEREN VON ZUVOR ISOLIERTEN DATENQUELLEN:

  • Alle Daten der Kunden-Touchpoints in einem einzelnen Repository für schnelle Abfragen
  • Alle wichtigen Kennzahlen an einem einzelnen Ort für Geschäftsanwender
  • Schnelle Rendite dank der visuellen Entwicklung durch Drag&Drop für die Big Data-Integration
  • Adaptiver Big Data-Layer bietet Organisationen Absicherung angesichts sich rasch entwickelnder Big Data-Technologien

KUNDENORIENTIERTE ABTEILUNGEN, GESCHÄFTSPARTNER UND KUNDEN HABEN ZUGRIFF AUF EINE VIELZAHL VON ANALYSETOOLS:

  • Intuitive und anpassbare Dashboards
  • Hochentwickeltes Segmentieren bzw. Trennen von Daten im Ad-hoc-Verfahren und Visualisierung von umfangreichen Daten
  • Verteilte Berichterstellungsfunktionen für die gemeinsame Verwendung von Informationen in Teams
  • Tools für Data Mining und prognostische Analysen für Datenexperten
  • Einfache Einbettung in operative Software und Anwendungen

HIER FINDEN SIE EIN BEISPIEL FÜR DIE FUNKTIONSWEISE IN EINER IT-LANDSCHAFT:

  • Dieses Unternehmen speichert Daten aus verschiedenen Quellen in einem einzelnen Big Data-Speicher, in diesem Fall NoSQL.
  • Die Daten werden verarbeitet und auf der Ebene einer eindeutigen Kunden-ID zusammengefasst, um eine 360-Grad-Ansicht zu erstellen.
  • Präzise und verwaltete Kundendaten werden an die entsprechenden Analyseansichten für jede Rolle weitergeleitet, einschließlich der Call Center-Mitarbeiter, der Research-Analysten und der Datenexperten.
  • Mit Pentaho ist das Kombinieren von beliebigen Datenquellen ein Kinderspiel: Sie erhalten eine benutzerfreundliche visuelle Entwicklungsumgebung zur schnellen, vereinfachten und optimierten Integration.

360-Grad-Ansicht von Kunden

DIE ERGEBNISSE:

  • Personaleinsparungen und Produktivität: Schnelle Rendite dank der visuellen Entwicklung durch Drag&Drop für Big Data-Integration.
  • Operative Erkenntnisse: Einbetten von Analysen in handlungsfähige Branchenanwendungen für jede kundenorientierte Rolle.
  • Risikominimierung: Absicherung der Datenflussprozesse vor Änderungen in Big Data-Technologien mit dem adaptiven Big Data-Layer.
  • Sofortiger Zugriff auf die richtigen Informationen für alle Rollen: Umfassende Analysen ermöglichen benutzerfreundliche Ad-hoc-Analysen, Datenermittlung, erweiterte Visualisierungen, umfassend formatierte Berichte und leistungsstarke Dashboards.

THE LUCKY GROUP, ONLINE-HÄNDLER IM LUXUSSEGMENT

Umgestaltung des Onlinehandels – vom Kaufverhalten bis zur Rendite

BIG DATA-ZIEL:

  • Monetarisieren des Kaufverhaltens, das sich hinter Millionen von Datenpunkten verbirgt
  • Schnelle Analyse von Clickstream-Daten aus mehreren Kanälen

ARCHITEKTURBEISPIEL:

360-Grad-Ansicht von Kunden

VORTEILE VON PENTAHO:

  • Reduzierte ETL-Zeit zum Analysieren von kombinierten Daten aus Big Data-Quellen und dem Data Warehouse
  • Mehr Umsatz und Kundenzufriedenheit mit Big Data-Analysen
  • Mit der skalierbaren, cloudfähigen Plattform von Pentaho hat die Lucky Group ihre gesamte Infrastruktur in die Cloud migriert.